Trocas e Devoluções

A Sintel Máquinas busca oferecer somente produtos de qualidade, temos uma política rígida em relação aos nossos fornecedores.

Com o objetivo de manter a credibilidade e a satisfação dos nossos clientes, criamos a nossa política de trocas e devoluções.

Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser informada a nossa Central de Atendimento, através de um dos seguintes canais:

E-mail: contato@sintelmaquinas.com.br

Telefone: (11) 2646-5753

Confira a mercadoria no ato da entrega.

Em caso de violação da embalagem, confira na presença do funcionário do correios e ou transportadora.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

 

 

Devoluções


 Aceitamos devoluções ou trocas de acordo com os seguintes fatores:

  • Desistência de compra (neste caso o cliente tem até sete dias corridos para desistir da compra);
  • Produto com defeito;
  • Produto em desacordo com o pedido;

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com o lacre do fabricante, nota fiscal e todos os materiais e acessórios devem estar intactos. 

A Sintel Máquinas irá analisar a situação do produto, e caso a reclamação se confirme haverá a troca ou devolução.

É importante o contato com nossa Central de Atendimento para saber sobre os respectivos prazos.

 

 

Assistência Técnica Credenciada


Se o produto comprado em nosso site apresentar defeito depois de sete dias corridos, após a data de recebimento, entre em contato com a assistência técnica credenciada da marca.

 

  

Restituição de valores de pedidos CANCELADOS


A Sintel Máquinas restitui os valores pagos, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida para as compras:

  • CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
  • BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA: a devolução será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo da pessoa que efetuou o pedido (CPF ou CNPJ do cliente).
  • PAGSEGURO: a devolução será efetuada de acordo com as regras específicas estipuladas pelo PagSeguro.
  • VALE-BÔNUS: você poderá optar para que o valor a ser restituído seja utilizado como desconto na compra de um novo produto. Neste caso há necessidade que o acordo entre as partes seja firmado por e-mail.

  Onde Estamos

Av. Amador Bueno da Veiga, 39
São Paulo/SP - CEP: 03635-000
Tel.: (11) 2646-5753
contato@sintelmaquinas.com.br


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