Termos e Condições de Compra e Venda

Contrato de Comercialização de Produtos - Sintel Comércio de Máquinas de Costura

Com sede localizada na Avenida Amador Bueno da Veiga, nº 39, São Paulo - SP, CEP: 03635-000, doravante referida como Sintel Máquinas, e, de outro lado, o cliente, identificado no ato da aquisição dos produtos oferecidos pela Sintel Máquinas, doravante denominado Cliente, acordam as seguintes disposições:

Considerações:

A Sintel Máquinas atua na venda de produtos por meio da internet.

O Cliente manifesta interesse na aquisição dos produtos ofertados pela Sintel Máquinas em seus canais de venda online.

O presente instrumento tem por finalidade regulamentar os termos gerais para compra e uso dos produtos comercializados no site Sintel Máquinas.

1. Confidencialidade

A Sintel Máquinas compromete-se a preservar a segurança e confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. O site é monitorado e protegido por auditorias regulares para prevenir ações de terceiros mal-intencionados.

2. Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente conta com um canal de suporte para esclarecer dúvidas, registrar solicitações ou reclamações relacionadas a pedidos ou informações disponíveis no site. O SAC pode ser acessado por telefone ou formulário eletrônico.

3. Política de Entrega

3.1. O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e considera dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer em finais de semana e feriados.

3.2. É responsabilidade do Cliente verificar as dimensões do produto e garantir que estas são compatíveis com o local de entrega. Não é realizada montagem, desmontagem, transporte por escadas ou janelas, ou içamento.

3.3. São feitas até três tentativas de entrega, com intervalos de 48 horas. É essencial que haja um responsável maior de idade com documento de identificação no local. Após tentativas malsucedidas, o pedido retorna ao centro de distribuição.

3.4. Após a conclusão do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou solicitar prioridade no envio.

3.5. O valor do frete é calculado com base na localização, peso e dimensões do produto.

3.6. A Sintel Máquinas não autoriza a transportadora a:

Entrar no domicílio.

Realizar entregas por métodos alternativos (ex.: içamento).

Efetuar instalação ou manutenção.

Abrir embalagens ou realizar entregas a menores de idade.

3.7. Não nos responsabilizamos por retenções fiscais decorrentes de pendências do Cliente.

4. Direito de Arrependimento

4.1. O Cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado do DANFE, manual e acessórios.

4.2. A devolução deve ser solicitada via SAC ou painel do cliente, na opção "cancelar pedido". Os custos de envio são de responsabilidade da Sintel Máquinas.

4.3. Após o retorno do produto ao centro de distribuição, será feita a análise para verificar se as condições foram atendidas. Estando em conformidade, o valor será restituído.

4.4. Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno será processado pela administradora e refletirá na fatura seguinte ou posterior.

4.5. Para pagamentos via boleto ou PIX, a devolução será feita por transferência ou PIX em até 10 (dez) dias úteis, exclusivamente para conta bancária do titular da compra.

Disposições Gerais:
Este documento representa o acordo completo entre as partes sobre as condições de compra e venda no site Sintel Máquinas. Ao concluir a compra, o Cliente concorda com os termos aqui estabelecidos.