Perguntas Frequentes

COMO COMPRAR


Como realizar uma compra na loja online Sintel Máquinas?

Realizar um pedido na Sintel Máquinas é muito fácil e seguro.

Se você já cadastrou-se no site Sintel, basta inserir seu e-mail e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique aqui para conhecer o passo-a-passo.

 

Como faço para encontrar o produto que estou procurando?

Se você precisar de ajuda para encontrar um produto, use nossa ferramenta de pesquisa de produtos no topo da página. Basta digitar qualquer palavra-chave(s) clicar no botão "buscar", automaticamente os produtos serão exibidos na página.

 

Como faço alterações em meu carrinho?

Primeiramente, clique no seu carrinho de compras no topo de qualquer página.

Antes de finalizar sua compra, você poderá fazer algumas alterações no seu carrinho, se necessário:

  • Atualizar a quantidade. Basta alterar, digitando a quantidade desejada na coluna especificada;
  • Remover um produto de seu carrinho de compras. Para remover um produto, clique em "remover do carrinho” ou altere a quantidade para zero e clique em "atualizar";
  • Retornar as compras. Se você desejar continuar comprando, você pode utilizar o carrinho de compras para armazenar produtos que deseja comprar. Clique em "continuar comprando" para procurar outros produtos que deseja.

A qualquer momento durante sua experiência de compra, você pode retornar ao seu carrinho de compras clicando no ícone no topo de qualquer página.

 

O que devo fazer se o produto chegar danificado ou defeituoso?

Se você recebeu um produto danificado ou defeituoso, recomendamos que você entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (11) 2646-5753. Para saber mais detalhes consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

Segunda à Sexta das 9h às 17h ou aos Sábados das 10h às 12h.


 

FORMAS DE PAGAMENTO


Quais são as formas de pagamento existentes na loja online Sintel Máquinas?

Consulte mais informações clicando aqui.

 

Meu boleto venceu e eu efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não, o pagamento deve ser realizado antes da data de vencimento informada no boleto. Nesse caso entre em contato com a nossa central de atendimento (11) 2646-5753.

 

 

PRAZO DE ENTREGA


Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Consulte as informações detalhadas aqui.

 

Qual o valor do frete?

A loja virtual da Sintel Máquinas calcula o frete automaticamente, após inserir o CEP do local de entrega, no carrinho de compras.

 

Como posso saber se meu pedido foi enviado?

Alguns pedidos são enviados pelos correios, nesse caso você vai receber o seu código de rastreamento, visite o site dos correios e digite o seu código.

Caso o pedido seja entregue por uma transportadora, você receberá por e-mail um código de rastreamento.

 

Recebi um produto diferente do que comprei. Qual o procedimento?

Confira a página troca e devoluções.

 

 

SERVIÇOS


Como faço para encontrar um produto que não está disponível na loja online Sintel Máquinas?

Você poderá entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento (11) 2646-5753 ou pela nossa página de orçamento.


Como faço para saber novidades e promoções da loja online Sintel Máquinas?

Visite nosso blog ou acesse as redes sociais.

 

Se eu não conseguir encontrar a resposta para minha pergunta aqui?

Se você não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta, recomendamos entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente através da página de contato ou pelo telefone (11) 2646-5753.

 

Clube de vantagens

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Av. Amador Bueno da Veiga, 39
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Tel.: (11) 2646-5753
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